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ATENCIÓN AL USUARIOEl Hospital de Infectología, Dr. José Daniel Rodríguez Maridueña del Ministerio de Salud Pública, es una unidad de salud del tercer nivel de atención y segundo nivel de complejidad. Esta institución de referencia para pacientes con enfermedades tropicales e infectocontagiosas, tiene una amplia cartera de servicios entre los que cuenta el servicio de Atención al Usuario.                                                                          

Este servicio atiende de manera personalizada a los usuarios que reciben atención por consulta externa y en el área de hospitalización, en un horario de 06:30 a 16:30 de lunes a viernes, teniendo como misión proteger los derechos y deberes de los usuarios e incrementar el grado de satisfacción que presenta con los servicios de salud, contribuyendo a la mejora continua de atención.

Dentro de su portafolio de productos o servicios que realiza como proceso habilitante de Apoyo, se encuentra la recepción e información, cumpliendo con actividades como información general sobre el hospital, su organización y los servicios, entrega de turnos para los respectivos departamentos de atención por consulta externa, formación sobre técnicas y habilidades de atención al público al personal nuevo, envío de documentación de los pacientes a otras instituciones, traslados de información a otras unidades o profesionales para resolución de problemas, gestión de determinadas prestaciones, contempladas en la cartera de servicios, control de salida de pacientes a otras unidades hospitalarias o centros de diagnósticos, realización y procesamientos de encuestas, entre otras.

Es de indicar que, la socialización de los derechos y deberes que tiene el paciente, está a cargo del personal asistente de atención al usuario los denominados chalecos rojos, quienes se encargan de difundir los mismos a través de charlas en salas de espera y auditorio de la institución.

Además cuenta con una ventanilla única para recepción de documentación interna y externa y agendamiento de exámenes especiales de laboratorio y el servicio de call center para la gestión de recordatorio de citas médicas por medio del cual se obtiene un porcentaje de efectividad.

Es de indicar que el servicio de Gestión Social y Consejería son parte de la Unidad de Atención al usuario, mismo que está compuesto por tres trabajadores sociales y una consejera.

Higiene de manosCon la finalidad de fortalecer la estrategia de prevención y control de infecciones asociadas a la atención de la salud, en el Hospital de Infectología Dr. José Daniel Rodríguez Maridueña se  realizó una jornada de capacitación en lavado de manos y medidas de bioseguridad dirigidas a los coordinadores de servicios, médicos, residentes, internos, profesionales de enfermería y auxiliares que laboran en dicha institución.

 

Las infecciones asociadas a la atención en salud, IASS, son infecciones contraídas por un paciente durante su tratamiento en un hospital u otro centro sanitario, especialmente en servicios que requieren internamiento prolongado o con pacientes críticos en la Unidad de cuidados intensivos y emergencia.

 

Debido a que las IAAS son el evento adverso más frecuente durante la prestación de atención sanitaria,  el Comité de Control de Infecciones de este nosocomio, coordinó esta capacitación con el objetivo de reforzar conocimientos y empoderar al personal de salud, sobre la práctica de higiene de manos y las medidas preventivas de bioseguridad, equipos de protección personal como parte importante en el uso de sus labores para proteger su salud y evitar riesgos que se pudieran presentarse durante el desarrollo de su trabajo.

 

La efectividad del cumplimiento de esta capacitación depende de la participación y el compromiso de cada uno de los integrantes del equipo de salud,  estrategias que se realizan para fortalecer el cumplimiento de las buenas prácticas médicas, manifestó Gaile Alcívar, enfermera responsable del Programa de Control de Infecciones.

20181016 030148Con motivo de celebrarse el Día Mundial de la Higiene de Manos, el Hospital de Infectología, Dr. José Daniel Rodríguez Maridueña, a través de la Unidad de Calidad y Control de Infecciones, realizará el lunes 15 de octubre, una exposición y concurso de periódico mural alusivo a este tema.

Esta actividad que se llevará a cabo desde las 09:30 a 11:30 en el patio de la institución, tiene como objetivo promocionar la importancia de esta práctica organizacional Requerida (POR) y promover en el personal de salud una cultura de higiene de manos.

El lavado de manos es una de las principales medidas de prevención de enfermedades infecciosas, puede reducir significativamente la propagación de bacterias y gérmenes, los profesionales de la salud recomiendan lavarse las manos con agua y jabón, por ser una práctica sencilla y una de las maneras más efectivas y económicas para evitar enfermedades respiratorias, gastrointestinales y otras infecciones nocivas para la salud.

La correcta técnica de esta práctica consiste en humedecer las manos, aplicar una pequeña cantidad de jabón, frotar en las palmas de sus manos, el dorso, entre los dedos, las uñas y las muñecas, enjuagarse y secarse con una toalla limpia sea de tela o papel.

La organización de estos eventos es una iniciativa que fortalece las acciones de prevención, con el fin de contribuir  a reducir la propagación de infecciones en el ámbito hospitalario.

 

 

 


              

CARPA INFORMATIVA 3En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora cada 10 de octubre, el Hospital de Infectología, Dr. José Daniel Rodríguez Maridueña, realizó el día de hoy, una jornada de actividades que comprenden charlas y carpa informativa, con el objetivo de brindar información sobre medidas preventivas en los problemas de trastornos mentales.

Los Jóvenes y la salud mental en un mundo de transformación, es el lema elegido para este año, por la Organización Mundial de la Salud, ya que se estima que la mitad de las enfermedades mentales comienzan antes de los catorce años.

En este ámbito, los profesionales del servicio de psicología de esta unidad de hospitalaria se dirigieron al público haciendo énfasis de los diferentes factores que pueden afectar el estado emocional de los adolescentes, como el uso excesivo de las nuevas tecnologías en línea, conflictos familiares o en su entorno y la migración, situaciones que podrían dar lugar a estados de ánimos cambiantes y desencadenar en conductas de riesgos como consumo de alcohol, tabaco y otras drogas.

Las charlas se disertaron a las 08:30 en las salas de espera, mientras que la carpa informativa estuvo expuesta al público desde las 09:30 a 11:00, en el patio de consulta externa de neumología.

En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora cada 10 de octubre, el Hospital de Infectología, Dr. José Daniel Rodríguez Maridueña, realizó el día de hoy, una jornada de actividades que comprenden charlas y carpa informativa, con el objetivo de brindar información sobre medidas preventivas en los problemas de trastornos mentales.

Los Jóvenes y la salud mental en un mundo de transformación, es el lema elegido para este año, por la Organización Mundial de la Salud, ya que se estima que la mitad de las enfermedades mentales comienzan antes de los catorce años.

En este ámbito, los profesionales del servicio de psicología de esta unidad de hospitalaria se dirigieron al público haciendo énfasis de los diferentes factores que pueden afectar el estado emocional de los adolescentes, como el uso excesivo de las nuevas tecnologías en línea, conflictos familiares o en su entorno y la migración, situaciones que podrían dar lugar a estados de ánimos cambiantes y desencadenar en conductas de riesgos como consumo de alcohol, tabaco y otras drogas.

Las charlas se disertaron a las 08:30 en las salas de espera, mientras que la carpa informativa estuvo expuesta al público desde las 09:30 a 11:00, en el patio de consulta externa de neumología.

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